Возврат

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Мы предоставляем своим покупателям расширенный срок для возврата или обмена товара надлежащего качества.

В течение 30 дней с момента получения Вы можете вернуть купленный у нас товар надлежащего качества без указания причины (например, не подошел размер, не понравились форма, фасон, расцветка, комплектация, и пр.).

Мы предложим Вам на выбор:

• обменять товар на аналогичный товар другого размера (цвета), другой модели (при возникновении разницы в цене - произведем перерасчет);
• вернуть товар и получить деньги.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

• товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки);
• сохранение его товарного вида и потребительских свойств (наличие оригинальной упаковки,бирок, этикеток,ярлыков);
• доказательства факта приобретения товара в sportm.by (имеется товарный чек, кассовый чек, карт-чек, иной документ, подтверждающий покупку);
• товар не содержится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (мы не сможем обменять или оформить возврат:нательное белье - майки, трусы, бюстгальтеры, топы; бельевые трикотажные изделия - бельевые фуфайки, термобелье, кроме спортивных; чулочно-носочные изделия; изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования - емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).
• несоответствия заказа по ассортименту или комплектности (другой размер, артикул) по вине sportm.by.

Уважаемые покупатели, в случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Расходы по пересылке, а также стоимость обратной пересылки (если они производились за Ваш счет) не компенсируются.

В случае возврата или обмена товара покупателем из-за неправильной комплектации заказа расходы по пересылке несет sportm.by.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения Вами товара ненадлежащего качества (брака) мы по Вашему выбору:

• обменяем бракованный товар на товар надлежащего качества;
• произведем возврат денег, если Вы не выбрали вариант замены.

sportm.by обязуется выяснить причину брака, провести проверку качества и обменять товар либо вернуть деньги не позднее семи дней со дня поступления Вашей претензии, а в случае проведения независимой экспертизы - не позднее четырнадцати дней.

При возврате товара с браком все расходы по пересылке несет sportm.by.

Способы возврата товара

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат (с предварительным согласованием времени посещения) можно осуществить по адресу: , заполнив предварительно либо в офисе sportm.by Заявление на возврат/обмен товара.

Возврат почтовой пересылкой через РУП «Белпочта»

Вы можете вернуть товар простым почтовым отправлением, без наложенного платежа.

1Распечатайте, заполните, подпишите Заявление на возврат/обмен товара.

2Оригинальную коробку или упаковку с товаром, вместе с заполненным Заявлением на возврат/обмен товара , копией кассового чека (при наличии), копией товарного чека (при наличии), копией карт-чека (при наличии), иным документом, подтверждающий покупку, следует обернуть в упаковочный материал (картон, бумагу, пленку, пакет), оклеить скотчем.

3Оправьте посылку на наш почтовый адрес.

Кому
Куда

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляйте опись отправляемых товаров. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

Причины отказа от возврата Ваших посылок:

• нарушение целостности почтовой упаковки;
• отправка посылки с наложенным платежом.

После отправления посылки сообщите нам, пожалуйста, трек-код возвращаемой посылки, написав письмо на электронную почту

4Получите уведомление о поступлении возврата.

В момент поступления посылки с возвратом на наш склад Вы получите уведомление. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение семи дней с даты поступления товара на склад, а в случае проведения независимой экспертизы - в течение четырнадцати дней.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата за товар:

• при оплате товара наличными - возврат денежных средств покупателю будет осуществлен наличными денежными средствами при самостоятельном возврате, непосредственно при передаче товара sportm.by;
• при оплате товара банковской картой через терминал или посредством электронного платежа - возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата средств интернет-магазином и зависит от внутреннего регламента банка покупателя.
• при оплате наложенным платежом или через систему АИС «Расчет» (ЕРИП)- возврат осуществляется почтовым переводом.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по возврату/обмену, напишите нам или воспользуйтесь формой обратной связи.